Jesteś tutaj: Strona główna  › Firma  › Jakość

JAKOŚĆ

Jesteśmy w pełni świadomi tego, że świat ciągle się zmienia i prężnie rozwija. Dlatego staramy się dorównać mu tempa poprzez obserwację i analizę otoczenia. Ze swojej strony podejmujemy wszelkie starania, aby realizować wszystkie stawiane przed nami zadania. Jesteśmy profesjonalistami w każdym aspekcie.

Czynnikiem, który gwarantuje sukces jest utrzymanie wysokiej jakości usług. Z tego powodu działamy na podstawie systemów, które są oparte na surowych wymaganiach norm i systemów zarządzania jakością, takich jak:

  • PN-EN 15038,

  • ISO 9001:2008,

  • Total Service Management zgodny z zasadami określonymi przez Kaizen Institute

  • PDCA.

Takie podejście pozwala na doskonalenie wszystkich elementów składających się na projekt i realizację tłumaczeń.

Wprowadzenie w życie wyżej wymienionych standardów mają na celu lepsze zrozumienie i spełnienie wymagań naszych zleceniodawców. Zagwarantowanie unikalnych rezultatów jest możliwe dzięki działaniom zgodnym z rygorystycznymi wymogami. Wszelkie zadania realizujemy zgodnie ze schematem Planuj- Wykonaj -Sprawdź -Działaj (PDCA).

Za sprawą wprowadzenia do naszej firmy oraz realizowania w praktyce Systemu Zarządzania Jakością, który sprawuje kontrolę nad dokumentacją oraz danymi możemy uporządkować zarządzanie zasobami ludzkimi, wprowadzić umiejętne procesy dotyczące świadczenia usług, oraz dokonywanie systematycznych pomiarów stopnia zadowolenia klientów oraz oceny jakości świadczonych im usług.
 

W naszym fachu działamy zgodnie z procedurą Total Quality Management, czyli:

1. Jesteśmy stale nastawieni na potrzeby klientów oraz świadomi, że nasza pozycja zależy właśnie od nich,

2. Cenimy zaangażowanie ludzi, którzy są najważniejszym zasobem w każdej firmie,

3. Wierzymy w skuteczność działania zgodnego z procesami, ponieważ zależy ona od jakości procesów realizowanych przez jej pracowników,

4. Zarządzanie jakością jest przez nas traktowane jako zarządzanie procesami powiązanymi ze sobą,

5. Koncentrujemy się na ciągłym usprawnianiu procesów, wiedzy oraz umiejętności naszych specjalistów,

6. Podejmujemy decyzje na podstawie danych oraz informacji uzyskanych od naszych klientów,

7. Dbając o budowę przyjaznych relacji pracowniczych, zapewniamy najwyższą jakość naszych zleceń.

Ponadto, wyznajemy na co dzień zasady filozofii Kaizen, dzięki której czujemy się zmotywowani do ciągłego rozwoju siebie oraz rzeczy, którymi się zajmujemy. Za sprawą sukcesywnego usprawniania wszystkich elementów oraz działań firmy filozofia Kaizen pozwala na:

  • zmniejszenie czasu realizacji procesów wraz ze wzrostem jakości,

  • dopasowanie komponentów technicznych do Systemu Zarządzania Jakością,

  • zaprojektowanie kryteriów oceniania i nagradzania,

  • redukcja kosztów.